Política de Privacidad
Última actualización: 5 de agosto de 2026 (versión 2026-08-05)
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], República Argentina. Contacto: soporte@bridge-ar.com.
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales.
2. A quién le aplica esta Política
Lo que recopilamos cambia bastante según cómo llegaste a Bridge. Buscá abajo el caso que te toca.
- Explorador público: creaste tu cuenta por tu cuenta.
- Estudiante de una institución: tu colegio te incorporó. Tenés usuario en lugar de email propio.
- Referente: te postulaste para acompañar exploradores.
- Institución: cuenta de gestión de un colegio.
- Visitante: entraste al sitio, dejaste tus datos en la lista de espera o usaste Bridger sin cuenta.
3. Qué datos recopilamos
a) Cuenta e identidad
Nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) y foto de perfil. Los estudiantes de instituciones tienen además un nombre de usuario y una división. Los referentes suman su perfil de LinkedIn, área de trabajo, rol, años de experiencia, estudios, carrera y su presentación pública.
b) Cuestionario de orientación
Tu edad, ciudad, escuela, teléfono, momento educativo, qué te importa de un trabajo, qué te da miedo al elegir, tu visión a 5 años (texto libre), tu nivel de claridad del 1 al 10, tus intereses y cómo nos conociste. Si tenés menos de 18 años, también la declaración de que tu madre, padre o tutor está al tanto. Los estudiantes de instituciones responden lo mismo en su primer ingreso, sin teléfono.
c) Preparación de la charla
Las 3 frases que elegís, las 3 preguntas que armás, tu modo, tus ganas del 0 al 100, tus motivadores, tu objetivo (hasta 500 caracteres) y el resultado del ejercicio de clasificar.
d) La charla
Fecha, hora, duración, con quién, estado, tu mensaje al reservar y tu respuesta a "¿qué te trajo hasta esta charla?".
No grabamos audio ni video, y no guardamos el contenido de la conversación. Ver la sección sobre grabaciones en los Términos.
e) Notas y devoluciones
Tus apuntes privados de cada charla y tus etiquetas; tu valoración del referente; tu devolución posterior (qué te llevaste, qué cambió, próximos pasos, preguntas que quedaron, y dos puntajes numéricos). Del lado del referente: la devolución que escribe para vos y la que escribe para Bridge, con puntajes del 0 al 5.
f) Pagos
Paquetes comprados, montos, estado de los créditos y de los pagos, e identificadores internos de Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. A los referentes les guardamos la autorización de Mercado Pago que nos permite enviarles su parte.
g) Soporte
Tus mensajes, junto con el nombre y el email que tenías al escribirlos.
h) Datos técnicos y de navegación
Páginas visitadas, eventos de producto, tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y datos de errores.
i) Bridger
Ver la sección sobre Bridger más abajo.
4. Para qué usamos tus datos
- Conectarte con el referente adecuado.
- Organizar las reservas, los recordatorios y las charlas.
- Procesar los pagos y administrar tus créditos.
- Cuidar la seguridad de la comunidad y moderar conductas, con especial atención a la protección de personas menores de edad.
- Medir la calidad de los referentes y de las charlas.
- Mejorar el producto para los exploradores.
- Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas.
- Cumplir con obligaciones legales.
Para cuidar la calidad y la seguridad, el equipo de Bridge puede leer contenido individual — devoluciones, notas del referente, puntajes, mensajes de soporte — y no sólo números agregados. Lo hacemos con el equipo mínimo indispensable y para mejorar la experiencia de los exploradores. Nunca leemos tus apuntes privados de cada charla.
No vendemos tus datos personales y no usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Con qué base tratamos tus datos
- Tu consentimiento, prestado al aceptar los Términos y esta Política (arts. 5 y 6, Ley 25.326).
- La ejecución del servicio que contrataste.
- Nuestro interés legítimo en la seguridad de la comunidad y en medir la calidad del servicio.
- Obligaciones legales, en particular las contables e impositivas.
Para personas menores de edad, ver la sección siguiente.
6. Menores de edad
Bridge está pensado para personas que están decidiendo qué estudiar, y muchas de ellas son menores de edad. Tratamos sus datos con especial cuidado y sólo en la medida necesaria para prestar el servicio. Nunca los publicamos ni los compartimos con fines comerciales.
Si te registraste por tu cuenta, la base del tratamiento es la declaración de que tu madre, padre o tutor está al tanto y te autoriza. Si te incorporó una institución educativa, es ella la que garantiza contar con las autorizaciones correspondientes.
No verificamos esa declaración. Si sos madre, padre o tutor y querés ver, corregir o borrar los datos de tu hijo o hija, escribinos a soporte@bridge-ar.com y lo hacemos, con los mismos plazos de la sección "Tus derechos".
Si detectamos que recopilamos datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminamos.
7. Quién ve qué dentro de Bridge
Tu referente
Ve:
Tu nombre, tu email, tu edad, tu ciudad, tu escuela, tus intereses, tu visión a 5 años en tus propias palabras, tu nivel de claridad, tu mensaje al reservar, tu respuesta a "¿qué te trajo hasta esta charla?" y tu mapa de pregunta.
No ve:
Tu teléfono. Tus apuntes privados. Tu valoración sobre él o ella. Tu devolución posterior a la charla. El ejercicio de clasificar.
Lo hacemos para que llegue a la charla sabiendo quién sos y qué buscás.
Vos
Ve:
El perfil público del referente y la devolución que escribió para vos.
No ve:
La devolución interna que el referente escribe para Bridge, ni sus puntajes del 0 al 5.
Tu colegio (sólo si te incorporó una institución)
Ve:
Tu nombre, usuario y división; si ya ingresaste y si completaste el onboarding; cuántas sesiones tenés disponibles y usadas; cuántas charlas hiciste, tenés por venir o cancelaste; tus resultados de claridad. Y, cuando pedís un referente de una carrera que no tenemos: tu nombre, la carrera y la nota que escribiste.
No ve:
El contenido de tus charlas. Tu preparación. Tus apuntes privados. Las devoluciones del referente ni sus puntajes. Tus respuestas del cuestionario de orientación.
El equipo de Bridge
Ve:
Todo lo descrito en la sección “Para qué usamos tus datos”, para calidad y seguridad.
No ve:
Tus apuntes privados de cada charla.
8. Con quién compartimos datos fuera de Bridge
No vendemos tu información personal ni la cedemos con fines publicitarios. Sólo compartimos lo necesario con los proveedores que nos permiten operar, bajo obligaciones de confidencialidad:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Pagos y cobros | Títulos de los ítems, montos e identificadores internos. Sin nombre, email ni datos de tarjeta. |
| Stream | Videollamadas | Tu identificador interno, nombre visible, foto y el audio y video en vivo. Sin email. |
| Resend | Emails transaccionales | Tu nombre, tu email y el contenido del mail. |
| Cloudinary | Fotos de perfil | La imagen que subís. |
| Google (login) | Ingresar con Google | Tu identificación de cuenta de Google. |
| Google (Gemini) | Bridger | El texto de la conversación. |
| PostHog | Analítica de producto | Páginas visitadas y eventos de uso, sin datos de contacto. |
| Sentry | Errores y diagnóstico | Datos de errores y sesiones de navegación enmascaradas. |
| Hosting | Operar el sitio | Todo lo anterior, en tránsito y en reposo. |
También compartimos datos con el referente o explorador con quien agendes una charla, con tu institución educativa si te incorporó una, y con autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
9. Bridger, el chat con inteligencia artificial
Bridger no sabe quién sos: no pide cuenta, no lee tu perfil y no guardamos la conversación. Lo que sí pasa es que el texto que escribís viaja a Google para generar la respuesta — por eso no escribas ahí datos personales.
Se envían a Google (modelo Gemini) hasta los últimos 16 mensajes de la conversación, para poder responder con contexto. No agregamos nada de nuestra base de datos, y como no hay cuenta involucrada tampoco podemos asociar esa conversación con vos.
Bridger está configurado para frenar y recomendarte hablar con una persona adulta de confianza o con un profesional si aparece un tema serio. No es un servicio de soporte, de terapia ni de emergencia.
10. Transferencia internacional de datos
Todos los proveedores de la sección anterior están alojados en Estados Unidos, así que tus datos salen de la Argentina.
Los contratamos con compromisos de confidencialidad y de tratamiento limitado a los fines descritos en esta Política. Podés pedirnos en cualquier momento el detalle de qué proveedor tiene qué datos tuyos, escribiendo a soporte@bridge-ar.com.
12. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales.
Si pedís que eliminemos tu cuenta, procedemos según la sección "Cómo eliminar tu cuenta". Los comprobantes comerciales e impositivos se conservan por el plazo que la ley exige. Las estadísticas agregadas y anonimizadas no tienen plazo, porque ya no permiten identificar a nadie.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: las contraseñas se guardan cifradas y el acceso interno está restringido por rol.
Ninguna transmisión por internet es 100% segura. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo vamos a notificar.
14. Tus derechos
Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos personales, y a que se mantengan en confidencialidad.
Si nos pedís acceso a tus datos te respondemos dentro de los 10 días corridos (art. 14, Ley 25.326). Si nos pedís que los rectifiquemos o los borremos, lo hacemos dentro de los 5 días hábiles (art. 16).
El ejercicio de estos derechos es gratuito, a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo. Podés gestionar buena parte de tu información desde tu panel, o escribirnos a soporte@bridge-ar.com. Una madre, padre o tutor puede ejercerlos en nombre de una persona menor de edad, y una institución en nombre de sus estudiantes.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
15. Cómo eliminar tu cuenta y qué pasa después
Escribinos a soporte@bridge-ar.com pidiendo la baja. No hay formularios ni entrevistas de retención. Lo resolvemos dentro de los plazos de la sección "Tus derechos".
Se elimina: tu cuenta y tus datos de contacto, tus respuestas del cuestionario de orientación, tu preparación de las charlas, tus apuntes privados y etiquetas, tus devoluciones, tus conversaciones de soporte, tu foto de perfil y tu usuario en el proveedor de videollamadas.
Se conserva: los comprobantes comerciales e impositivos que la ley nos obliga a mantener, con los datos mínimos necesarios y sin usarlos para ninguna otra finalidad; y las estadísticas agregadas y anonimizadas ya calculadas, que no permiten identificarte y por eso no se pueden deshacer.
El registro de las charlas que compartiste con un referente se conserva sin tus datos personales ni el contenido que escribiste, porque también forma parte del historial de trabajo de la otra persona.
16. Cambios en esta Política
Si cambiamos esta Política, publicamos la versión actualizada en esta página con una versión nueva. Cuando el cambio sea importante te lo vamos a avisar y, si tenés cuenta, te lo mostramos para que lo aceptes. Guardamos las versiones anteriores y te las enviamos si nos las pedís.
17. Contacto y reclamos
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre tus datos personales, escribinos a soporte@bridge-ar.com.
También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley N.º 25.326.